O Flow Social é operado pela Pastorear Tecnologia LTDA, CNPJ 65.894.450/0001-10. Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Flow Social, inclusive informações recebidas pelas integrações com Instagram e Facebook.
Quais dados podem estar associados à sua conta
Conforme os recursos utilizados e as autorizações concedidas:
- Dados de cadastro, empresa e assinatura.
- Identificadores das contas sociais conectadas e credenciais de acesso concedidas à integração.
- Textos, imagens, vídeos e agendamentos.
- Métricas e relatórios das contas autorizadas.
- Mensagens e comentários tratados pelos recursos de atendimento.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para dpo@flowsocial.com.br, com o assunto “Exclusão de dados — Flow Social”.
Informe o e-mail cadastrado no Flow Social e, quando aplicável, a conta social relacionada ao pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar a exclusão indevida de dados de terceiros.
Nunca envie senha, token de acesso ou código de autenticação.
Acesse o formulário de solicitação de exclusão. Seu envio não provoca exclusão automática nem desconexão de contas: o atendimento depende da confirmação de identidade e da análise do escopo solicitado.
Desconectar uma conta não é excluir todos os dados
A desconexão interrompe a utilização daquela conexão pelo Flow Social conforme o funcionamento da integração. Ela não equivale à exclusão de todos os dados armazenados.
Para solicitar a exclusão desses dados, utilize os canais indicados acima.
Tratamento do pedido
Respondemos à solicitação em até 72 horas úteis. Esse prazo se refere à resposta inicial, não à conclusão da exclusão.
Após a verificação de identidade, informaremos o escopo do atendimento e eventuais informações necessárias para prosseguir.
Dados sujeitos a obrigações legais ou a outras hipóteses legítimas de conservação serão avaliados separadamente. Quando houver retenção aplicável, explicaremos sua razão.
A exclusão de dados no Flow Social não remove automaticamente publicações já disponibilizadas no Instagram, Facebook ou em outras redes.
Contato
dpo@flowsocial.com.br
Pastorear Tecnologia LTDA — CNPJ 65.894.450/0001-10